MAZUS Web‑to‑Pack platformos naudojimo sąlygos

Įsigaliojimo data: 2025 m. liepos 22 d.

Svarbiausia trumpai

MAZUS kuria ir gamina pakuotes nuo 2008-ųjų metų ir jau pelnė patikimo gamintojo reputaciją Baltijos šalyse ir už jų ribų. Mūsų tikslas, kad kiekvienas Klientas gautų nepriekaištingą pakuotę.

MAZUS platforma - tai ne anoniminis robotas, o gyvi specialistai, pasirengę įsigilinti į Jūsų individualų poreikį, patarti ir padėti sukurti geriausią įmanomą pakuotės sprendimą bei jį pagaminti. 

Toliau pateikiame trumpą MAZUS elektroninės platformos sąlygų santrauką, kad greitai galėtumėte įvertinti mūsų gamybos ir aptarnavimo modelį.

• Individuali gamyba. Užsakymai gaminami pagal individualų Kliento pakuotės brėžinį ir maketą; todėl atšaukimas po apmokėjimo galimas tik gavus MAZUS sutikimą.
• Techninis maketo tikslumas. MAZUS patikrina, ar Kliento pateiktas pakuotės maketas atitinka užsakytas technines specifikacijas (pvz. spalviškumą, matmenis). Klientas visiškai atsako už failo turinį – grafikos kokybę, teksto ortografiją, gramatiką, teisėtą prekės ženklų, nuotraukų, šriftų bei kitų elementų naudojimą, visų trečiųjų šalių sutikimų gavimą ir galiojančių reklamos, autorių bei pramoninės nuosavybės teisių laikymąsi. Visos pretenzijos ar nuostoliai, kylantys dėl minėtų pažeidimų, tenka Klientui; MAZUS už juos neatsako.
• Spalvų skirtumai. Kompiuterio ekrane MAZUS 3D peržiūrose atvaizduojamos spalvos yra orientacinės: jas lemia monitoriaus kalibracija, apšvietimas, naršyklės nustatymai bei RGB spalvų modelis. Gamyboje naudojami standartizuoti CMYK ir Pantone spalvų modeliai bei skirtingi spaudos būdai (ofsetinė, fleksografinė, šilkografinė, skaitmeninė spauda), todėl galutinės pakuotės spalvos gali skirtis nuo vizualizacijos ekrane. Toks nuokrypis priklauso priimtinam technologinės tolerancijos diapazonui ir nėra laikomas gamybos defektu.
• Gamybos terminas. Gamybos terminas skaičiuojamas nuo kokybiško spaudos failo gavimo ir MAZUS patvirtinimo. Jei failas pateikiamas vėliau arba jį tenka taisyti, planuotas terminas automatiškai pratęsiamas tiek kalendorinių dienų, kiek truko spaudos failo paruošimo laikotarpis.
• Standartinė pristatymo paslauga apima vieną pristatymą į vieną adresą. MAZUS organizuoja gaminių pristatymą vienkartine siunta į Kliento nurodytą vieną adresą. Bet kokie pageidavimai prekes pristatyti į kelis adresus, keliais etapais ar skirtingu laiku yra laikomi nestandartiniais ir turi būti iš anksto suderinti bei apmokami papildomai. MAZUS pasilieka teisę atsisakyti vykdyti tokius pristatymus, jei jie nebuvo aiškiai iš anksto sutarti raštu. Netiksliai nurodžius pristatymo adresą, visos papildomos transporto ir pakartotinio pristatymo išlaidos tenka Klientui.
• Pretenzijos dėl gaminių kokybės. Pateikiamos per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo, naudojant MAZUS elektroninę formą. Būtina pridėti nuotraukas ir produkcijos ženklinimo etiketes. Pirminis atsakymas pateikiamas per 10 d. d. Nustačius gamybos broką, MAZUS savo sąskaita pergamins gaminius pagal tas pačias technines specifikacijas, neapmokestindama Kliento papildomais mokesčiais.
• Komunikacijos kalba. Klientai aptarnaujami lietuvių ir anglų kalba.

1. Sąvokos

1.1. Platforma – MAZUS sukurtas ir valdomas internetinis įrankis MAZUS Box Configurator (web‑to‑pack konfigūratorius), pasiekiamas adresu mazus.online bei kitos svetainėje teikiamos paslaugos: standartinių brėžinių generavimas, galimybė pirkti nestandartinius pakuočių projektus bei užsakyti pavyzdžių gamybą.

1.2. Klientas – bet kuris fizinis ar juridinis asmuo, pateikiantis Užsakymą Platformoje.

1.3. Užsakymas – Kliento suformuota individuali pakuotė, apmokėta per Platformą, arba bet koks kitas individualus Užsakymas, įskaitant brėžinių įsigijimą ar pakuotės pavyzdžio gamybą.

1.4. Maketai – Kliento pateikti skaitmeniniai failai (PDF, AI ir kt.) su gamybai reikalinga grafika bei techniniais duomenimis.

1.5. Brėžinys – dvimatis techninis pakuotės išklotinės arba konstrukcijos atvaizdas (pvz., PDF arba CAD failas), naudojamas gamybai, pavyzdžių ruošimui ar vizualizacijai.

1.6. Nestandartiniai projektai – MAZUS sukurti individualūs pakuočių brėžiniai ir konstrukciniai sprendimai, kurių nėra standartiniuose FEFCO ir ECMA kataloguose.

1.7. Sąlygos – šis dokumentas, reglamentuojantis MAZUS Platformos naudojimo, Užsakymų pateikimo, vykdymo, apmokėjimo, gamybos, pristatymo, intelektinės nuosavybės apsaugos, duomenų tvarkymo bei šalių atsakomybės sąlygas ir tvarką.

2. Taikymo sritis ir sutarties sudarymas

2.1. Šios Sąlygos taikomos visiems Platformos naudotojams ir visiems sandoriams tarp MAZUS UAB (PVM kodas LT100003711615) ir Kliento.

2.2. Sutartis laikoma sudaryta, kai Klientas Platformoje sukonfigūruoja pakuotę bei sumoka Užsakymo kainą arba/ir užsako pavyzdžių gamybą, perka brėžinius.

2.3. MAZUS turi teisę atsisakyti vykdyti Užsakymą, jei Kliento pateikti Maketai pažeidžia įstatymus, moralės normas, techninius reikalavimus arba jei Klientas elgiasi nesąžiningai.

3. Komunikacijos kalba

3.1. Visa komunikacija su Klientais (Užsakymų teikimas, derinimas, konsultacijos, pagalba ir kt.) vykdoma lietuvių ir anglų kalba.

4. Kainodara ir apmokėjimas

4.1. Platformoje pateikiamos kainos apima gamybą, produkcijos pakavimą ir standartinį pristatymą, jei nenurodyta kitaip.

4.2. PVM ir kiti mokesčiai

4.2.1. Pardavimai Lietuvos Respublikoje apmokestinami galiojančiu standartiniu PVM tarifu (šiuo metu – 21 %).

4.2.2. ES verslo klientai (B2B), pateikę galiojantį PVM mokėtojo kodą, gauna sąskaitą su 0 % PVM taikant atvirkštinio apmokestinimo (reverse charge) schemą pagal Direktyvos 2006/112/EB 138 str. ir LR PVM įstatymo 49 str.

4.2.3. ES verslo klientai (B2B), neturintys galiojančio PVM mokėtojo kodo, apmokestinami Lietuvos Respublikoje galiojančiu PVM tarifu (21 %).

4.2.4. Privatūs klientai (B2C) iš kitų ES valstybių narių apmokestinami per OSS (One‑Stop Shop) sistemą jų šalies standartiniu PVM tarifu.

4.2.5. Užsakymai į trečiąsias šalis (ne ES) apmokestinami 0 % PVM; visi importo muitai, mokesčiai ir vietinės rinkliavos tenka Klientui ir turi būti sumokėti pagal importo šalies taisykles.

4.2.6. Bet kokios papildomos finansų įstaigų ar mokėjimo paslaugų teikėjų rinkliavos, susidariusios dėl Kliento pasirinkto mokėjimo būdo ar šalies, apmokamos Kliento.

4.3. Papildomos paslaugos (Maketų taisymas, skubus gamybos terminas, nestandartinis transportas) apmokestinamos pagal atskirą MAZUS pasiūlymą.

5. Užsakymo keitimas ir atšaukimas

5.1. Kadangi gaminiai gaminami pagal individualų Kliento Užsakymą, teisė vienašališkai atsisakyti sutarties Klientui netaikoma pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228(10) straipsnio 3 dalį, taip pat vadovaujantis Europos Parlamento ir Tarybos direktyvos 2011/83/ES 14 straipsnio 4 dalies c punktu.

5.2. Po apmokėjimo Klientas gali atšaukti arba keisti Užsakymą tik gavęs rašytinį MAZUS patvirtinimą. Tokiu atveju Klientas atlygina faktiškai patirtas gamybos išlaidas.

6. Maketų kokybė ir taisymas

6.1. Klientas privalo pateikti spaudai tinkamus Maketus, kurie atitinka reikalavimus, nustatytus MAZUS dokumente Failų paruošimo taisyklės.

6.2. MAZUS atlieka tik Maketų atitikties Kliento užsakytoms techninėms specifikacijoms patikrinimą (pvz., CMYK paletė, spalvų skaičius, formatas). MAZUS netikrina ir neatsako už:

• (i) teksto rašybos, gramatikos ar stiliaus klaidas;
• (ii) grafinio dizaino turinio kokybę, išdėstymą, kompoziciją ar estetinius sprendimus;
• (iii) trečiųjų šalių prekės ženklų, iliustracijų, nuotraukų, šriftų ir kitų kūrinių naudojimo teisėtumą ir licencijas.

Klientas prisiima visą atsakomybę bei pareigą atlyginti MAZUS ir (ar) trečiosioms šalims patirtus nuostolius ar žalą, jei šie aspektai pažeidžia galiojančius teisės aktus, sutartis ar intelektinės nuosavybės teises.

6.3. Jeigu Kliento pateikti Maketai neatitinka techninių reikalavimų ir Klientas neturi galimybės jų pataisyti savarankiškai, MAZUS pateikia pasiūlymą dėl Maketų korekcijos. Klientui sutikus su pasiūlymu ir jį apmokėjus, Maketai paruošiami gamybai.

6.4. Gamybos atsekamumas. MAZUS turi teisę ant gaminio nematomoje vietoje (pvz., ant vidinio atvarto, pakuotės dugno ir pan.) įdėti nedidelį Užsakymo numerį ir kitą ženklinimą, skirtą gamybos kontrolei ir atsekamumui užtikrinti.

7. Spalvų valdymo taisyklės

7.1. Kompiuterio ekranuose, mobiliose įrenginiuose ir MAZUS 3D peržiūroje rodomos spalvos yra indikacinės. Jas veikia monitoriaus kalibracija (sRGB, Display‑P3 ir kt.), aplinkos apšvietimas, naršyklės spalvų valdymas bei spalvų pavertimas iš RGB į CMYK / Pantone. Ofsetinėje spaudoje MAZUS dirba pagal patvirtintus tarptautinius standartus arba atitinkamus Pantone/spot dažų profilius, todėl galutinės pakuotės spalvos bus tikslios, tačiau gali skirtis nuo ekrane matomo Maketo vaizdo dėl galimo monitoriaus spalvų atkūrimo netikslumų.

7.2. Leistina tolerancija ofsetinėje spaudoje. Spalvinių skirtumų iki 5 ΔE arba spalvos intensyvumo nuokrypis iki ±5 % laikoma technologine paklaida ir nėra laikoma gamybos defektu. Jeigu Klientui būtinas griežtas spalvų tikslumas, Klientas privalo pateikti patvirtintą spausdintą spalvos etaloną (contract proof) ir suderinti su MAZUS papildomą spalvų derinimo paslaugą ir ilgesnį gamybos terminą.

7.3. Leistina tolerancija skaitmeninėje spaudoje. Dėl technologinių ypatybių skaitmeninė spauda pasižymi didesniu spalvų atkūrimo lankstumu, todėl spalvinių skirtumų iki 6 ΔE₀₀ arba spalvos intensyvumo nuokrypis iki ±7 % laikomi technologine paklaida ir nelaikomi gamybos defektu.

7.4. Grąžinimo politika. Užsakymai negrąžinami ir nepergaminami dėl spalvų neatitikimų, kurie patenka į 7.2 punkte nurodytą toleranciją. Jei Klientas mano, kad nuokrypis viršija leistinas ribas, jis privalo pateikti realius gaminių pavyzdžius su pridėtu Kliento patvirtintu etalonu. Patvirtinus nuokrypį, viršijantį toleranciją, MAZUS savo sąskaita pergamins Užsakymą.

8. Gamybos terminas ir eiga

8.1. Gamybos pradžia. Gamybos terminas skaičiuojamas nuo momento, kai MAZUS gauna tinkamai paruoštą, techniniams reikalavimams atitinkantį spaudos failą ir jį patvirtina. Patvirtinimas reiškia, kad failas yra galutinis, tinkamas gamybai ir nereikalauja daugiau korekcijų.

8.2. Spaudos failo korekcijos. Jeigu Klientas pateikia spaudos failą pavėluotai, arba jei jame randami trūkumai ir failą reikia koreguoti, planuotas gamybos terminas automatiškai pratęsiamas tiek kalendorinių dienų, kiek trunka spaudos failo taisymo ir pakartotinio derinimo laikotarpis. MAZUS neatsako už termino nukrypimus, atsiradusius dėl Kliento vėlavimo ar netinkamų duomenų pateikimo.

8.3. Gamybos eiga. Gamybos procesas gali būti sustabdytas, jei darbo eigoje iškyla nenumatytų problemų, galinčių turėti įtakos gaminio kokybei ar galutiniam rezultatui, pavyzdžiui, MAZUS pastebi esminę Kliento pateiktų duomenų ar spaudos failų klaidą. Tokiu atveju darbas stabdomas, o apie situaciją nedelsiant informuojamas Klientas. Gamyba atnaujinama tik abipusiu šalių sutarimu – kai priimamas bendras sprendimas dėl tolesnių veiksmų. Dėl tokio sustabdymo galutinis gamybos terminas gali būti atitinkamai pratęstas.

8.4. Orientaciniai terminai. Jei Klientui svarbu konkretus gamybos pabaigos terminas, jis privalo tai nurodyti Užsakymo metu. Nenurodžius, pateikiamas orientacinis terminas, kuris gali būti koreguojamas atsižvelgiant į spaudos failų parengimo laiką bei kitus veiksnius (pvz., kalėdinį sezoną, medžiagų tiekimo sutrikimus ar įrangos gedimus).

9. Gamybinių tolerancijų lentelė

9.1. Toliau pateikiamos standartinės gamybinių nuokrypių ribos, taikomos visoms MAZUS gaminamoms kartono ir gofruoto kartono pakuotėms, jei kituose techniniuose dokumentuose nesutarta kitaip.

10. Pakuočių atitiktis aplinkosaugos reikalavimams

10.1. ES direktyvos 94/62/EB laikymasis. MAZUS užtikrina, kad visos pagamintos pakuotės atitinka Europos Parlamento ir Tarybos 1994 m. gruodžio 20 d. direktyvos 94/62/EB dėl pakuočių ir pakuočių atliekų nuostatas (įgyvendintas LR Pakuočių ir pakuočių atliekų tvarkymo įstatyme). Todėl:

• (a) gamyboje naudojamos medžiagos yra optimizuotos siekiant sumažinti atliekų susidarymą;
• (b) pakuotės konstruojamos taip, kad būtų lengvai perdirbamos pagal nustatytus srautus (popierius/kartonas, plastikas ir kt.).

10.2. Medžiagų atitiktis REACH ir CLP. Visi spaudos dažai, klijai ir dangos atitinka Reglamento (EB) Nr. 1907/2006 (REACH) ir Reglamento (EB) Nr. 1272/2008 (CLP) reikalavimus; juose nėra į Sąrašą įtrauktų ypač didelį susirūpinimą keliančių medžiagų (SVHC) virš ribinių koncentracijų.

10.3. Miško sertifikatai (FSC®). Popierius ir kartonas, naudojami gamyboje, gali būti tiekiami su FSC® grandinės sertifikatais, jei Klientas to reikalauja ir užsakymo metu pažymi „sertifikuota žaliava“. MAZUS sertifikato kopija publikuojama mazus.online.

10.4. Maisto kontaktas ir higiena. Pakuotės, skirtos tiesioginiam ar netiesioginiam sąlyčiui su maistu, gaminamos vadovaujantis Reglamento (EB) Nr. 1935/2004 ir GMP Reglamento (EB) Nr. 2023/2006 reikalavimais. Klientas privalo nurodyti, jei pakuotė turės tiesioginį maisto kontaktą.

10.5. Aplinkosauginiai pareiškimai. MAZUS gali pateikti atitikties deklaraciją (Declaration of Compliance) arba medžiagos saugos duomenų lapus (SDS) pagal rašytinį Kliento prašymą.

11. Pristatymas ir transportas

11.1. Pristatymo terminas ir kaina nurodomi Platformoje formuojant Užsakymą.

11.2. Klientas, užsakydamas prekes, įsipareigoja nurodyti tikslų prekių pristatymo adresą ir kontaktinį telefoną.Jei dėl neteisingai nurodytų pristatymo duomenų kurjeriui reikia pakartotinio vežimo ar adresų keitimo, papildomas transporto išlaidas apmoka Klientas.

11.3. Klientas privalo priimti prekes pats. Jei Klientas prekių priimti pats negali, bet prekės pristatytos Kliento nurodytu adresu, Klientas neturi teisės reikšti pretenzijų dėl pristatytų prekių netinkamam asmeniui.

11.4. Nuosavybės teisė į gaminius pereina Klientui nuo perdavimo kurjeriui momento (LR CK 6.328 str.).

11.5. Vienkartinis pristatymas vienu adresu. Produkcija pristatoma vienu siuntimu į vieną Kliento nurodytą adresą. Bet kokie Kliento pageidavimai prekes pristatyti į kelis adresus, keliais etapais ar skirtingu laiku yra laikomi nestandartiniais ir turi būti iš anksto suderinti bei apmokami papildomai. MAZUS pasilieka teisę atsisakyti vykdyti tokius pristatymus, jei jie nebuvo aiškiai iš anksto sutarti raštu. 

11.6. Produckijos pakavimas ir krovinių apsauga. Kliento užsakyti gaminiai supakuojami transportavimui laikantis tarptautinių pakuočių apsaugos gairių ir MAZUS nustatytų pakavimo schemų, kurios priklauso nuo pakuotės tipo (pavyzdžiui, mažos kartono dėžutės pakuojamos į transportavimo dėžes, o pakuočių iš gofruotojo kartono išklotinės arba suklijuotų pakuočių ryšuliukai pakuojamos tiesiai ant palečių). Klientas, priimdamas krovinį iš vežėjo, privalo vizualiai patikrinti išorinę pakuotę  ir bet kokius išorinius pažeidimus pažymėti vežėjo važtaraštyje bei apie tai pranešti MAZUS el. paštu (su nuotraukomis) ne vėliau kaip per 48 valandas nuo krovinio priėmimo. Nepažymėjus matomų pažeidimų vežėjo dokumentuose, skundai dėl transportavimo metu sugadintų gaminių gali būti atmesti. Nestandartinis produkcijos pakavimas (pvz., pakavimas pagal Kliento norimą schemą) galimas tik jei MAZUS sutinka ir gali būti apmokestinamas atskirai.

11.7. Transporto vėlavimai. Užsakymo pristatymo terminai nurodomi remiantis kurjerio arba transporto paslaugų teikėjo standartiniais grafikai̇s. MAZUS stengiasi laikytis nurodytų terminų, tačiau neatsako už kurjerių, transporto bendrovių ar muitinės procedūrų sukel­tus vėlavimus, kurie nepriklauso nuo MAZUS tiesioginio veikimo. Tokiais atvejais Klientui kompensuojamos tik pagal transporto bendrovės taisykles pripažintos ir MAZUS faktiškai gautos kompensacijos, o netiesioginiai nuostoliai (pvz., prarastas pelnas, vėlavimo baudos galutiniam pirkėjui) neatlygintini.

11.8. MAZUS įsipareigoja pristatyti Kliento užsakytą produkciją Kliento nurodytu adresu. Jeigu susidaro paletinis krovinys, tai MAZUS įsipareigoja Kliento Užsakymą iškrauti nurodytu adresu, tačiau neprivalo šios produkcijos įvežti/sunešti į Kliento patalpas. Produkcijos įvežimas/sunešimas į Kliento patalpas yra papildomos iškrovimo paslaugos ir jas apmoka Klientas. Papildomos iškrovimo paslaugos užsakomos bei apmokamos atskirai, suderinus šių paslaugų kainą su MAZUS atstovu.

12. Produkcijos atsiėmimas

12.1. Kliento pasirinkimu, Platformoje užsakyta produkcija gali būti atsiimama MAZUS sandėlyje, kurio adresas nurodomas Užsakymo patvirtinime.

12.2. Kai sandėlys paruošia produkciją atsiėmimui, Klientas apie tai informuojamas elektroniniu paštu.

12.3. Užsakytą produkciją būtina atsiimti ne vėliau kaip per 10 (dešimt) darbo dienų nuo pranešimo apie paruoštą atsiėmimą (el. paštu arba telefonu). Neatsiėmus produkcijos per šį laikotarpį, taikomas sandėliavimo mokestis – 1,50 EUR/m² (be PVM) už kiekvieną papildomą kalendorinę dieną.

12.4. Nuosavybės teisė į produkciją pereina Klientui, kai šis ją atsiima iš sandėlio.

17.5. Atsiimdamas produkciją MAZUS sandėlyje, Klientas privalo:

• a) nurodyti Užsakymo numerį (3 raidės ir 5 skaitmenys), arba
• b) pateikti išankstinę sąskaitą faktūrą.

12.6. Produkciją gali atsiimti tik pats Klientas. Jei produkciją atsiima kitas asmuo, Klientas privalo apie tai iš anksto informuoti MAZUS raštu. Jei Klientas yra juridinis asmuo, MAZUS turi teisę reikalauti oficialaus įgaliojimo produkcijos atsiėmimui.

12.7. Nepasiėmus produkcijos per 6 mėnesius, ji gali būti utilizuojama MAZUS sąskaita, apie tai iš anksto informavus Klientą.

13. Kokybės skundų procedūra

13.1. Gavęs pagamintą produkciją iš Platformos, Klientas privalo patikrinti gaminius.

13.2. Pretenzijos dėl produkcijos kokybės ar komplektiškumo pateikiamos per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo, užpildant elektroninę formą mazus.online ir pridedant:

• produkcijos nuotraukas;
• pakuotės ženklinimo etikečių kopijas (su Užsakymo numeriu).

13.3. Skundai, pateikti be MAZUS ženklinimo etikečių, nagrinėjami nebus.

13.4. Pirminis skundo įvertinimas atliekamas per 10 darbo dienų.

13.5. Jei brokas akivaizdus, MAZUS gali pareikalauti grąžinti brokuotą produkciją galutiniam vertinimui. Tokiu atveju Klientas privalo tinkamai supakuoti krovinį, o gaminių grąžinimą apmoka MAZUS.

13.6. Pripažinus gamybos broką, MAZUS pergamina Užsakymą tokiomis sąlygomis, koks buvo Kliento Užsakymas.

14. Intelektinė nuosavybė

14.1. Kliento turinys. Klientas patvirtina, kad turi visas teises naudoti maketuose esančius prekės ženklus, grafinius elementus, šriftus ir kitą turinį, ir prisiima visą atsakomybę už galimus trečiųjų šalių teisių pažeidimus.

14.2. MAZUS turinys.  Visi MAZUS konstruktorių sukurti Nestandartinių projektų brėžiniai, taip pat visi Platformoje pateikiami tekstai, dizaino elementai, programinis kodas ir prekių ženklai yra MAZUS intelektinė nuosavybė. Šis turinys yra saugomas pagal galiojančius Europos Sąjungos ir nacionalinius autorių teisių teisės aktus, įskaitant 2001/29/EB direktyvą dėl autorių teisių informacinėje visuomenėje ir Europos Sąjungos prekių ženklų reglamentą (ES) 2017/1001. MAZUS prekių ženklas yra registruotas Europos Sąjungos intelektinės nuosavybės tarnyboje (EUIPO).

14.3. Licencijos apribojimas. Įsigijęs Nestandartinių projektų brėžinius, Klientas įgyja neišimtinę teisę naudoti juos tik savo pakuočių gamybai. Perpardavimas, nuoma, sublicencijavimas ar kitoks platinimas be rašytinio MAZUS sutikimo draudžiamas; pažeidėjui taikoma LR CK ir BK numatyta atsakomybė.

14.4. Marketinginis naudojimas ir licencinės išimtys

14.4.1. Kliento pakuočių nuotraukos. Jeigu Klientas nepateikia rašytinio prieštaravimo, MAZUS pasilieka teisę naudoti Kliento užsakytų pakuočių nuotraukas Platformoje, socialiniuose tinkluose, parodose ar kitose rinkodaros priemonėse kaip techninių galimybių pavyzdžius. Viešindamas tokią medžiagą, MAZUS įsipareigoja neatskleisti komercinių paslapčių, konfidencialios kainodaros ar kitų konfidencialių Kliento duomenų.

14.4.2. Klientų teisės naudoti MAZUS sukurtas nuotraukas. Klientui leidžiama naudoti jų užsakytų pakuočių nuotraukas, kurios buvo sukurtos MAZUS dizainerių, savo rinkodaros ir komunikacijos tikslais, išskyrus atvejus, kai atskirai susitarta kitaip.

15. Konfidencialumas

15.1. MAZUS konfidencialumo įsipareigojimas. Visa informacija, kurią MAZUS gauna iš Kliento vykdydama Užsakymą (įskaitant maketus, techninius duomenis, komercines specifikacijas, kainodarą, verslo planus ar rinkodaros idėjas), laikoma konfidencialia ir naudojama tik tam, kad būtų įvykdyta Sutartis, išskyrus atvejį numatytą punkte 14.4.1. MAZUS įsipareigoja neperduoti ir neatskleisti tokios informacijos trečiosioms šalims be išankstinio rašytinio Kliento sutikimo, išskyrus atvejus, kai to reikalauja teisės aktai arba sutarties vykdymui būtini subrangovai (spaustuvės, kurjeriai), kurie taip pat taiko komercinį konfidencialumą.

15.2. Kliento konfidencialumo įsipareigojimas. Klientas įsipareigoja be MAZUS rašytinio sutikimo neatskleisti trečiosioms šalims MAZUS teikiamų individualių kainų pasiūlymų, gamybos technologijos duomenų, pagal kliento Užsakymą sukurtų brėžinių ar kitos MAZUS komercinės paslapties, kurią Klientas sužinojo vykdydamas Sutartį.

15.3. Išimtys. Konfidencialumo įsipareigojimai netaikomi informacijai, kuri (a) buvo vieša ar tapo vieša nepažeidžiant šios Sutarties; (b) buvo teisėtai gauta iš trečiosios šalies be konfidencialumo pažeidimo; (c) buvo sukurta nepriklausomai, nenaudojant konfidencialios informacijos.

15.4. Terminas. Konfidencialumo įsipareigojimai galioja viso Sutarties laikotarpio metu ir 5 (penkerius) metus po Sutarties pabaigos, jei teisės aktai nenustato ilgesnio termino.

15.5. Teisių gynimas. Pažeidus konfidencialumo nuostatas, pažeidžianti Šalis atlygina tiesioginius nuostolius, įskaitant pelno netekimus ir (ar) reputacines žalas.

16. Privatumas ir BDAR (GDPR) atitiktis

16.1.  Kliento asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis galiojančiais teisės aktais ir MAZUS Privatumo politika.

17. Duomenų saugumas ir atsarginės kopijos

17.1. Priegloba ir infrastruktūra. MAZUS platforma talpinama ES/EEE teritorijoje esančiuose duomenų centruose, turinčiuose ISO 27001 arba lygiavertę informacijos saugumo sertifikaciją. Visa klientų ir Užsakymų informacija saugoma užšifruota (AES‑256 at‑rest) ir perduodama per TLS 1.2 / 1.3 (HTTPS).

17.2. Atsarginės kopijos. Visų duomenų (Užsakymų, maketų, sąskaitų) automatinės atsarginės kopijos daromos bent kartą per 24 val. Kopijoms saugoti naudojama geografiškai atskirta (bet taip pat ES/EEE) rezervinė vieta. 

17.3. Atkūrimo procedūra. Kritinės sistemos atkūrimo tikslas (RTO) – 12 val., duomenų atkūrimo taškas (RPO) – 24 val. Incidento atveju MAZUS deda protingas pastangas atkurti duomenis iš naujausios turimos kopijos.

17.4. Duomenų praradimo atsakomybės ribos. Jei, nepaisant visų MAZUS priemonių, duomenys būtų nepataisomai prarasti, MAZUS atsakomybė apsiriboja (a) sistemų atkūrimo darbais ir (b) proporcinga atlygio kompensacija už neįvykdytas paslaugas; netiesioginiai nuostoliai neatlygintini.

17.5. Kliento atsakomybė. Klientas įsipareigoja Maketus bei Brėžinius saugoti savarankiškai ir nenaudoti Platformos kaip vienintelės ilgalaikės archyvavimo priemonės.

18. Taikytina teisė ir ginčų sprendimas

18.1. Šioms Sąlygoms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

18.2. Verslo klientai (B2B). Šalys, vadovaudamosi sąžiningumo ir bendradarbiavimo principais, pirmiausia siekia bet kokius su Sutartimi susijusius ginčus išspręsti konstruktyviomis derybomis. Atsižvelgdama į ilgametę pakuočių gamybos patirtį ir istoriškai nedidelį skundų dėl produkcijos kokybės skaičių, MAZUS pagrįstai ir proporcingai vertina Kliento reikalavimus, siekdama išlaikyti aukštą kokybės bei reputacijos standartą.

18.3. Nepavykus susitarti derybomis arba mediacijos būdu, ginčas galutinai sprendžiamas Kauno apylinkės teisme.

18.4. Privatūs vartotojai (B2C). Jei Klientas yra vartotojas pagal LR vartotojų teisių apsaugos įstatymą, jis gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą ir (ar) naudotis Europos Komisijos EGS (ODR) platforma.

19. Force Majeure

19.1. Šalys neatsako už įsipareigojimų nevykdymą, jei tam trukdo nenugalima jėga (force majeure), kaip apibrėžta LR CK 6.212 str. ir Vyriausybės 1996‑07‑15 nutarime Nr. 840.

20. Atsakomybės apribojimas

20.1. MAZUS atsakomybė už tiesioginius nuostolius apsiriboja suma, kurią Klientas sumokėjo už ginčo objektu esančią Užsakymo dalį.

20.2. MAZUS neatsako už:

• netiesioginius nuostolius (prarastą pelną, reputaciją);
• klaidas ar trūkumus, atsiradusius dėl netinkamų Kliento pateiktų Brėžinių ir Maketų ar Kliento veiksmų.

21. Nuostatų atskyrimas

21.1. Jeigu kuri nors šių Sąlygų nuostata būtų pripažinta negaliojančia ar neįgyvendinama, likusios nuostatos lieka visiškai galioti ir yra vykdytinos, o negaliojančia ar neįgyvendinama pripažinta nuostata, kiek tai įmanoma greičiau, pakeičiama galiojančia nuostata, kuri savo ekonomine ir teisine prasme labiausiai atitiktų Šalių pirminį tikslą.

22. Baigiamosios nuostatos

22.1. MAZUS gali keisti šias Sąlygas, viešai paskelbdama atnaujintą versiją Platformoje. Taisyklių pakeitimai taikomi naujiems Užsakymams.

22.2. Šios taisyklės yra paskelbtos ir galioja nuo 2025 m. liepos 22 d.