MAZUS – aiškūs kokybės standartai ir gerai sustyguotas klientų aptarnavimo procesas
MAZUS – tai beveik du dešimtmečius veikianti pakuočių gamybos įmonė, savo klientų akyse pelniusi patikimo partnerio reputaciją.
Mūsų pagrindinis veiklos principas – sėkminga pakuotės gamyba prasideda nuo aiškių susitarimų, kurių privalu laikytis. Todėl MAZUS Web‑to‑Pack platformos naudojimo sąlygos parašytos suprantamai, skaidriai ir praktiškai – kad abi šalys žinotų, ko tikėtis nuo užsakymo iki pristatymo.
Kuo išsiskiria MAZUS pakuočių gamybos paslauga?
1. Aiškūs kokybės standartai
Mes atvirai nurodome, kokio rezultato gali tikėtis klientas. Įspėjame apie gamybos specifiką ir galimas paklaidas, taip pat dėl maketo ar pasirinktų technologijų sukeliamas rizikas. Mūsų klientas jaučiasi saugiai, nes MAZUS eliminuoja daug neapibrėžtumų gamybos procese.
2. Specialisto priežiūra
Mums labai patinka automatizavimas, todėl sukūrėme MAZUS Box Configurator. Tačiau kiekvieną per Platformą pateiktą užsakymą peržiūri patyręs MAZUS specialistas. Jei pasirinkta spaudos technologija netiks kliento maketui, pasiūlysime alternatyvą – o ne mechaniškai vykdysime užsakymą.
3. Intelektinės nuosavybės apsauga
Rūpinamės klientų informacijos apsauga. Viskas, ką mums pateikia klientas, priklauso tik jam.
4. Patikima duomenų apsauga
Klientų maketai, brėžiniai ir užsakymai saugomi sertifikuotuose ES duomenų centruose. Tai užtikrina patikimą paslaugų teikimą ir veiklos tęstinumą net ir nenumatytais atvejais.
5. Sąžininga skundų nagrinėjimo tvarka
MAZUS didžiuojasi, kad retai sulaukia skundų dėl produkcijos kokybės. Tačiau gaminant visko pasitaiko. Jei kyla problemų, turime aiškų kokybės skundų procesą. MAZUS įsipareigoja operatyviai išnagrinėti situaciją ir pasiūlyti klientui priimtiniausią sprendimą – pakartotinę gamybą, produkcijos taisymą arba nuolaidą.
Tvirtas pagrindas ilgalaikiam bendradarbiavimui
Nesvarbu, ar pateikiate vienkartinį užsakymą, ar kuriate ilgalaikę partnerystę – mūsų taisyklės skirtos tam, kad viskas vyktų sklandžiai, aiškiai ir sąžiningai, o rezultatas džiugintų.
Susipažinkite su visu dokumentu: www.mazus.online/terms
