MAZUS — чёткие стандарты качества и отлаженный процесс обслуживания клиентов
MAZUS — это компания по производству упаковки с почти 20‑летним опытом, заслужившая репутацию надёжного партнёра.
Наш подход прост: успешная упаковка начинается с чётких договорённостей, которых нужно придерживаться. Поэтому Условия обслуживания платформы MAZUS Web-to-Pack написаны понятно, прозрачно и практично — чтобы обе стороны точно знали, чего ожидать от заказа до доставки.
Чем MAZUS выделяется в области производства упаковки?
1. Чёткие стандарты качества
Мы открыто указываем, какого результата клиент может ожидать. Предупреждаем о производственных особенностях, возможных отклонениях и рисках, связанных с макетом или выбранными технологиями. Наш клиент чувствует себя уверенно — MAZUS исключает множество неопределённостей в производственном процессе.
2. Контроль специалиста
Мы любим автоматизацию и создали MAZUS Box Configurator. Но каждый заказ, оформленный через платформу, просматривает опытный специалист MAZUS. Если выбранная технология не подходит для макета клиента, мы предложим альтернативу — а не просто автоматически выполним заказ.
3. Защита интеллектуальной собственности
Всё, что клиент нам предоставляет, остаётся его собственностью. MAZUS гарантирует конфиденциальность переданных материалов.
4. Надёжная защита данных
Макеты, чертежи и заказы клиентов хранятся в защищённых дата-центрах ЕС. Это обеспечивает бесперебойность услуг и устойчивость работы даже в нестандартных ситуациях.
5. Справедливый порядок рассмотрения претензий
Мы гордимся тем, что получаем крайне мало жалоб на качество продукции. Но в производстве бывает всякое. В случае проблем у нас есть чёткий процесс рассмотрения претензий. MAZUS обязуется оперативно разобраться и предложить лучшее решение — повторное изготовление, корректировку продукции или скидку.
Прочные основы для долгосрочного сотрудничества
Неважно, разовый ли это заказ или начало длительного партнёрства — наши условия созданы для того, чтобы процесс был чётким, прозрачным и справедливым, а результат радовал.
Полный текст документа: www.mazus.online/terms
